زبناء شركة اتصالات في المغرب يطالبون بتحسين جودة الشبكة بعد انقطاعات متكررة
سجل عدد من زبناء شركة “إنوي” في المغرب شكاوى متزايدة بخصوص تكرار انقطاع خدمات شبكة الاتصالات والإنترنت في عدة مناطق. وأفاد مستخدمون بأن هذه الاضطرابات أثرت بشكل مباشر على مصالحهم المهنية واليومية، لا سيما في مدينة جرسيف التي شهدت توقفاً للخدمة دام حوالي أربع ساعات.
وفي السياق ذاته، عبر المشتركون عن استيائهم من استمرار هذه الأعطال التي وصفوها بالمتكررة، مؤكدين أن جودة الخدمات المقدمة لا تتوافق مع قيمة الاشتراكات الشهرية. وأشار عدد من الزبناء إلى أنهم لجأوا إلى تغيير أرقامهم والانتقال إلى شركات منافسة بعد تعثر معالجة شكاياتهم من قبل إدارة الشركة.
ومن المنتظر أن تقدم الشركة توضيحات بشأن أسباب هذه الانقطاعات، حيث يطالب المتضررون باتخاذ تدابير تقنية لضمان استمرارية الخدمة، إلى جانب النظر في مطالب تعويض الزبناء عن الأضرار الناجمة عن تعطل مصالحهم.
