وزير الحج والعمرة السعودي يستعرض 7 تحولات لرفع رضا ضيوف الرحمن إلى 93%
استعرض وزير الحج والعمرة السعودي، الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، سبعة تحولات إستراتيجية في منظومة الحج والعمرة، وذلك خلال افتتاح النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في مدينة جدة بالسعودية. وأوضح الوزير أن هذه التحولات أسهمت في رفع مستويات رضا الحجاج لتصل إلى 93% خلال موسم عام 1447هـ.
وتضمنت التحولات التي كشف عنها الوزير فتح باب المنافسة في سوق الخدمات، وتطوير قطاع النقل والمشاعر المقدسة، إلى جانب تعزيز التحول الرقمي عبر منصة وتطبيق “نسك” التي تخدم أكثر من 70 مليون مستخدم. كما شملت الجهود توسيع نطاق الوصول للحج ليشمل 133 دولة، وتطوير إجراءات السفر والخدمات المساندة، وإثراء التجربة الثقافية والإيمانية لضيوف الرحمن.
وفي السياق ذاته، أشار الوزير إلى دور الاستعداد المبكر للمواسم، حيث يبدأ التخطيط منذ اليوم الثاني عشر من ذي الحجة، مما يعزز الجاهزية والجودة في تقديم الخدمات. وأكد أن هذه المبادرات تأتي ضمن مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثق عن رؤية السعودية 2030، بهدف تيسير رحلة الحج والعمرة من لحظة التخطيط وحتى العودة.
ومن المنتظر أن يواصل مؤتمر ومعرض الحج في جدة أعماله كمنصة عالمية لبناء الشراكات، واستكمال التعاقدات لبعثات الحج، وتطوير الخدمات في الحرمين الشريفين، بما يضمن استمرارية تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين القادمين إلى السعودية.
