وزارة البيئة السعودية تدشن منصات رقمية لتعزيز الرقابة وتطوير خدمات المستفيدين

دشن نائب وزير البيئة والمياه والزراعة في السعودية، المهندس منصور بن هلال المشيطي، حزمة من المنصات والمبادرات الرقمية بهدف تحسين تجربة المستفيدين ورفع كفاءة الأداء التشغيلي والرقابي في الوزارة، وذلك تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.

وشملت التدشينات منصة “صوت المستفيد” التحليلية، التي تُعنى بجمع تقييمات المستفيدين من مختلف قنوات التواصل في كافة مناطق السعودية، حيث أظهرت مؤشراتها بلوغ نسبة رضا المستفيدين 84%، بمتوسط تقييم 4.33 من أصل 5.

وفي السياق ذاته، أطلق نائب الوزير منظومة “ميداني” لأتمتة المسار الرقابي، والتي تهدف إلى تحويل إجراءات ضبط المخالفات والاعتراضات من المعاملات الورقية إلى مسار رقمي متكامل، بدءاً من الضبط الميداني وصولاً إلى صدور القرار النهائي، حيث سجلت المنظومة حتى الآن 66,495 مخالفة.

واستعرضت وكالة خدمة المستفيدين وشؤون الفروع خلال زيارة المشيطي التفقدية نتائج أعمالها، التي تضمنت فحص أكثر من 46 ألف عينة بنسبة مطابقة بلغت 88%، وتحقيق وفر مالي تجاوز 0.45 مليون ريال عبر مبادرات كفاءة الإنفاق.

وفي ختام الزيارة، تسلم نائب وزير البيئة والمياه والزراعة السعودي شهادة الاعتماد الدولي لنظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015)، تقديراً لجهود الوكالة في تطبيق معايير الجودة وتطوير منظومة العمل المؤسسي.