تجمع تبوك الصحي في السعودية يستعرض أداء مركز اتصاله الموحد خلال عام

أعلن تجمع تبوك الصحي في السعودية عن إحصائيات أداء مركز الاتصال الموحد خلال عامه التشغيلي الأول، حيث سجل المركز تلقي 76,122 مكالمة هاتفية، مع معالجة 10,639 تذكرة خدمية موزعة على 15 منشأة صحية تابعة للتجمع.

وفي السياق ذاته، كشفت مؤشرات الأداء أن طلبات حجز المواعيد تصدرت قائمة التذاكر بنسبة بلغت 79.8%، تلتها الشكاوى بنسبة 10.5%، ثم الاستفسارات بنسبة 8.1%، بينما توزعت النسب المتبقية بين طلبات التقارير الطبية والحالات الطارئة.

وعلى صعيد توزيع الخدمات، استحوذ مركز طب الأسنان على الحصة الأكبر من التذاكر المسجلة بنسبة 62.96%، تلاه مستشفى الملك فهد التخصصي بنسبة 15.37%، ثم مراكز الرعاية الصحية الأولية بنسبة 6.32%.

وتأتي هذه الخطوة في إطار مساعي تجمع تبوك الصحي الرامية إلى رفع كفاءة التواصل مع المستفيدين وتجويد الخدمات الصحية، تماشياً مع مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي ضمن رؤية السعودية 2030.