وزارة الحج والعمرة السعودية تكشف عن أداء مراكز «نسك عناية» لخدمة ضيوف الرحمن

أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن دور مراكز «نسك عناية» في تقديم الدعم الميداني لضيوف الرحمن على مدار الساعة، وذلك ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى إثراء تجربة الحجاج والمعتمرين وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030. وتنتشر هذه المراكز في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة والمشاعر المقدسة، حيث يعمل بها كوادر وطنية مؤهلة بلغات متعددة ولغة الإشارة لضمان سرعة الاستجابة.

وفي السياق ذاته، تقدم المراكز حزمة من الخدمات لقطاع الأفراد تشمل الإرشاد، وتلقي الشكاوى، وتفعيل تطبيقات «نسك» و«توكلنا»، إضافة إلى دعم قطاع الأعمال عبر اعتماد مزودي خدمات السكن. وأوضحت الوزارة أن المراكز سجلت خلال موسم حج 1447هـ تقديم أكثر من 600 ألف خدمة متنوعة عبر 41 مركزاً، تنوعت بين خدمات إثرائية وتوجيهية وتقنية وصحية.

ومن المنتظر أن تواصل الوزارة رفع كفاءة الأداء التشغيلي للمراكز من خلال تكثيف برامج تأهيل الكوادر البشرية وتوسيع نطاق الشراكات مع الجهات الحكومية والقطاعين الخاص وغير الربحي، وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى السعودية وحتى مغادرتهم.