السعودية: خدمات متكاملة لكبار السن وذوي الإعاقة في المسجد النبوي
في إطار جهودها لخدمة ضيوف الرحمن، تقدم المملكة العربية السعودية خلال موسم الحج الحالي منظومة متكاملة من الخدمات المخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة في المسجد النبوي والمرافق المحيطة به. وتهدف هذه الخدمات إلى تيسير تنقلهم وتمكينهم من أداء عباداتهم وزياراتهم بكل يسر وطمأنينة.
وتشمل الخدمات تسهيل الوصول والتنقل داخل المسجد النبوي، من خلال توفير عربات كهربائية وعادية في المواقع المخصصة. كما يتم تهيئة الممرات والمداخل والمصاعد لتسهيل حركة المستفيدين، مع تخصيص مسارات ومواقع تراعي احتياجاتهم أثناء التنقل وأداء الصلاة.
وتعمل فرق ميدانية وإرشادية على تقديم الدعم المباشر للمستفيدين في مواقع متعددة داخل المنطقة المركزية، ومساعدتهم في الوصول إلى المصليات والمرافق والخدمات. كما تساهم هذه الفرق في تنظيم الحركة خلال أوقات الذروة لتعزيز السلامة والانسيابية.
وفي السياق ذاته، تتاح خدمات رقمية لتسهيل الوصول، من خلال الخرائط التفاعلية المتاحة عبر الباركود الموجود على أبواب ساحات المسجد النبوي، بالإضافة إلى الخدمات الرقمية الذكية.
وتتضمن الخدمات المساندة توفير دورات مياه مجهزة، ومواقع مهيأة للاستخدام، وخدمات التوجيه والإرشاد بعدة لغات، لمساعدة المستفيدين على الوصول إلى وجهاتهم والاستفادة من الخدمات بسهولة.
وتتكامل هذه الجهود مع أعمال النقل والتنظيم والخدمات الصحية والإسعافية في المنطقة المركزية، بهدف توفير بيئة آمنة تراعي احتياجات كبار السن وذوي الإعاقة، وإثراء تجربتهم خلال وجودهم في المسجد النبوي ومحيطه خلال موسم الحج.
