السعودية: هيئة الحكومة الرقمية تعلن وصول مؤشر نضج التجربة الرقمية إلى 87.06%
كشفت هيئة الحكومة الرقمية في السعودية عن نتائج “مؤشر نضج التجربة الرقمية” لعام 2026، محققة نسبة 87.06% بمستوى “متقدم”. وشمل التقييم 59 منصة رقمية حكومية عبر 20 محوراً تقنياً وتنظيمياً، تهدف إلى قياس رضا المستفيدين وكفاءة الخدمات المقدمة.
وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية السعودية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، أن هذه النتائج تعكس تطور الخدمات الرقمية واستجابة الجهات الحكومية لآراء المستفيدين، مشيراً إلى أن هذا الأداء يأتي في إطار دعم القيادة لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وفي السياق ذاته، شهد المؤشر توسعاً في نطاق القياس مقارنة بعام 2025، حيث ارتفع عدد المنصات المشمولة من 50 إلى 59 منصة، مع تسجيل مشاركة أكثر من 805 آلاف مستفيد في استبيان “قيّم تجربتك الرقمية”. كما أظهرت البيانات نمواً في مؤشر الشمولية الرقمية بنسبة 76.98%، مما يعزز وصول جميع فئات المجتمع، بمن فيهم ذوو الإعاقة وكبار السن، إلى الخدمات الرقمية.
وتصدرت منصات “أبشر” و”اعتماد” و”صناعي” قائمة المنصات العشر الأكثر تميزاً في المؤشر. ويأتي هذا التقييم السنوي استمراراً لمنهجية الهيئة منذ إطلاق المؤشر عام 2022، والتي ساهمت في تعزيز تصنيف السعودية في مؤشرات دولية، أبرزها تحقيق المركز الثاني عالمياً في مؤشر نضج الحكومة الرقمية الصادر عن البنك الدولي لعام 2025.
