السعودية: ‘كدانة’ تفعل منظومة تشغيل ذكية بالمشاعر المقدسة
أعلنت شركة كدانة للتنمية والتطوير، الذراع التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، عن تفعيل منظومتها التشغيلية الذكية في المشاعر المقدسة. ويهدف هذا الإجراء إلى تطوير الخدمات وتعزيز الجاهزية الميدانية خلال موسم الحج لعام 1447هـ، بالإضافة إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن وفقًا لأعلى المعايير التشغيلية.
وتتضمن المنظومة مراكز متخصصة للمراقبة والتحكم وإدارة البلاغات. ويعمل مركز “مالك” لإدارة البلاغات على مدار الساعة بمشاركة 12 جهة تشغيلية، وبكوادر تتجاوز 134 موظفًا وموظفة، بهدف تعزيز التكامل ورفع كفاءة معالجة البلاغات والإسراع في الاستجابة للحالات التشغيلية والميدانية.
وفي السياق ذاته، يعمل مركز “تسليم” على توحيد الإجراءات التشغيلية عبر منصة رقمية موحدة لإدارة التراخيص وشهادات الجاهزية، مما يساهم في تحسين تجربة المستفيدين ورفع كفاءة الأعمال التشغيلية والتنظيمية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود كدانة المستمرة لتوظيف التقنيات الذكية والحلول التشغيلية المتقدمة، تحقيقًا لمستهدفات الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة في تطوير المشاعر المقدسة والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وذلك من خلال بيئة أكثر كفاءة وأمانًا واستدامة.
