البريد التونسي يعلن عن اعتماد الذكاء الاصطناعي لتطوير خدماته الرقمية

أعلن الديوان الوطني للبريد في تونس، اليوم الجمعة، عن خطة استراتيجية للفترة الممتدة بين 2026 و2030، تهدف إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في منظومة خدماته. ويسعى البريد التونسي من خلال هذا التوجه إلى توفير مساعد ذكي يتيح للمواطنين الحصول على إجابات فورية حول مختلف الخدمات البريدية على مدار الساعة.

وأكد الرئيس المدير العام للديوان الوطني للبريد، ياسين فريعة، خلال الاحتفال باليوم العالمي للبريد، أن المؤسسة ستعتمد الذكاء الاصطناعي كركيزة أساسية لتطوير الأداء. وأوضح أن التطبيقات المستقبلية ستشمل القراءة الذكية للعناوين، والفرز الآلي للبريد، وتحسين مسارات التوزيع، إضافة إلى دعم آليات اتخاذ القرار لرفع جودة الخدمات المقدمة للحرفاء.

وفي السياق ذاته، تركز خطة العمل الخمسية على تعزيز التحول الرقمي وتوسيع الشبكة التجارية لمكاتب البريد التونسية، لا سيما في المناطق الأقل تنمية. كما تهدف الاستراتيجية الجديدة إلى دعم الإدماج المالي والاقتصادي والاجتماعي عبر ابتكار حلول رقمية تتلاءم مع احتياجات مختلف الفئات الاجتماعية وتطوير البنية التحتية التكنولوجية للمؤسسة.