السعودية: مراكز خدمة ضيوف الرحمن بالحرمين تعمل على مدار الساعة

أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في السعودية عن تشغيل منظومة متكاملة من مراكز خدمة ضيوف الرحمن، وذلك على مدار 24 ساعة طوال أيام العام. وتهدف هذه المراكز إلى تقديم خدمات ميدانية مباشرة تسهم في تيسير أداء المناسك والعبادات لقاصدي الحرمين الشريفين في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

وتتألف المنظومة الخدمية من 21 مركزاً، تشمل مركزين رئيسيين و19 مركزاً فرعياً، تعمل وفق نظام تشغيلي موحد يضمن سرعة الاستجابة لاحتياجات الزوار. وتتنوع الخدمات المقدمة داخل هذه المراكز لتشمل الإرشاد المكاني والتوعوي، والرد على الاستفسارات بلغات متعددة، بالإضافة إلى التعامل مع بلاغات المفقودات وحفظ الأمتعة.

وفي السياق ذاته، توفر المراكز رعاية خاصة للفئات ذات الأولوية من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب استقبال التائهين وتأمينهم حتى الوصول إلى ذويهم. ومن المنتظر أن تسهم هذه الإجراءات، المدعومة بتقنيات الوصول عبر رمز الاستجابة السريع (QR Code)، في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للزوار بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.