السعودية: استعراض التقنيات الحديثة في إدارة الحشود خلال موسم الحج
عقد منتدى الصحة والأمن في الحج جلسة حوارية بعنوان “التحول الرقمي وإدارة الحشود في دعم الصحة والأمن في الحج” في السعودية، أدارها البروفيسور فارس المالكي، واستعرضت خلالها الحلول الذكية والتقنيات الحديثة المستخدمة لتحسين حركة الحشود ورفع كفاءة المراقبة والاستجابة وتعزيز سلامة ضيوف الرحمن.
وتحدث المهندس عبدالعزيز المتحمي، وكيل وزارة الحج والعمرة للتخطيط والتحول الرقمي في السعودية، عن جهود الوزارة في تطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة الحاج عبر منظومة تقنية متكاملة، مشيرًا إلى تطوير أنظمة لإدارة الحشود وتنظيم حركة الحجاج، مما يسهم في رفع كفاءة التشغيل.
وفي السياق ذاته، أشار إلى أن التكامل بين الجهات الحكومية والخدمية يمثل ركيزة أساسية لنجاح الخطط التشغيلية لموسم الحج، وأن التقنيات الحديثة والبيانات الذكية أصبحت أدوات فاعلة في تحسين جودة الخدمات.
ثم تحدث الدكتور محمد الحامد، رئيس مركز الذكاء الاصطناعي بوزارة الداخلية السعودية، عن دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في دعم إدارة الحشود وتعزيز الأمن والسلامة خلال موسم الحج، موضحًا أن الأنظمة الذكية تسهم في تحليل حركة الحشود والتنبؤ بالكثافات البشرية وتحسين سرعة الاستجابة.
وأفاد أن وزارة الداخلية السعودية تعمل على توظيف أحدث التقنيات الرقمية لدعم الخطط التشغيلية، وتعزيز كفاءة المراقبة الميدانية، مشيرًا إلى أن التكامل بين البيانات والتقنيات يسهم في بناء منظومة استباقية لدعم اتخاذ القرار.
بعد ذلك، تناول الدكتور عمر النزهة، قائد التحول للقطاع الصحي في السعودي الألماني الصحية، دور التحول الرقمي في تطوير الخدمات الصحية المقدمة خلال موسم الحج، مؤكدًا أن التقنيات الحديثة تدعم كفاءة المنظومة الصحية وتحسين سرعة الاستجابة للحالات الطارئة.
وأضاف أن البيانات والتحليلات الذكية تسهم في دعم اتخاذ القرار، وأن توظيف الحلول الرقمية والتطبيقات الذكية أسهم في تحسين جودة الرعاية الصحية، وأن التكامل التقني يعزز فعالية الأداء.
وبيّن أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة يساعد على التنبؤ بالحالات الصحية وإدارة الموارد بكفاءة عالية، وأن التحول الرقمي أسهم في تطوير تجربة الحاج وتحقيق مستويات متقدمة من السلامة وجودة الخدمة.
