السعودية: وزير الحج والعمرة يتفقد مراكز كدانة في المشاعر المقدسة
تفقد وزير الحج والعمرة السعودي، مراكز شركة كدانة في المشاعر المقدسة، بهدف الوقوف على سير العمل ورفع كفاءة الأداء التشغيلي.
وشملت الجولة زيارة مركز “مالك” لإدارة البلاغات، حيث اطلع الوزير على آليات العمل التي تهدف إلى إدارة مركزية متكاملة لمعالجة البلاغات بسرعة وتنسيق الجهود بين الجهات المعنية. ويقوم المركز بتطبيق آليات تشغيلية لتعزيز جودة الأداء، وتوحيد إدارة البلاغات، وتحليل البيانات.
كما تفقد الوزير مركز “تسليم” الذي يركز على تحسين تجربة المستفيدين عبر خدمات رقمية متكاملة لتنظيم إجراءات استلام وتسليم المخيمات. ويعتمد المركز على منصة رقمية موحدة، وموقع إلكتروني متكامل للخدمات، وتطبيق ذكي لتسهيل الإجراءات، بالإضافة إلى قاعدة بيانات مركزية لإدارة المعلومات.
وتجسد هذه المراكز التزام كدانة بالارتقاء بالخدمات في المشاعر المقدسة، والتحول نحو الحلول الرقمية، وذلك في إطار رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.
