مصر: وزيرة الإسكان توجه بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي للرد على شكاوى المواطنين

أكدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية المصرية، على أهمية سرعة الرد على شكاوى المواطنين، والعمل على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في هذا الإطار. ووجهت المنشاوي بالعمل على تعميم تجربة المركز التكنولوجي بمدينة العلمين الجديدة.

وفي سياق متصل، أشارت الوزيرة إلى أن الاجتماع يهدف إلى مناقشة عدد من القضايا الهامة، وطرح التحديات وإيجاد حلول لها، بالإضافة إلى دراسة المقترحات وآليات تنفيذها.

وأوضحت وزيرة الإسكان أن “منظومة الاستجابة السريعة” التابعة للوزارة ترصد ما يتم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي من شكاوى واستغاثات المواطنين، والعمل على التعامل معها بشكل سريع. كما وجهت بتطوير منظومة العمل لضمان سرعة الاستجابة وتعزيز التواصل مع المواطنين، وتذليل العقبات، وتطوير العمل في إدارات تلقي الشكاوى في المدن الجديدة وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وتلقي الشكاوى عبر الخط الساخن 15100.

وخلال الاجتماع، تم استعراض تقرير حول أعمال التطوير وتلافي الملاحظات التي تم رصدها في اجتماعات تنسيقية سابقة بمدن: القاهرة الجديدة، وبدر، والعبور، والسادس من أكتوبر، والشروق، وحدائق أكتوبر. وشمل التقرير أعمال صيانة العمارات، وتطوير الطرق والأرصفة، وإزالة الإشغالات، وتوفير خطوط نقل جماعي، وتجديد لافتات الشوارع، وصيانة شبكات الصرف.

وتضمن الاجتماع أيضاً استعراض منظومة تعظيم الإيرادات بأجهزة المدن، والأهداف الاستراتيجية لتحقيق “مدينة نظيفة، منظمة، خضراء”.

كما شددت الوزيرة على ضرورة الانتهاء من ملفات التصالح والتقنين، والإسراع في ترفيق الأراضي المضافة للمدن الجديدة، ووضع برنامج زمني لإنهاء أعمال المرافق المتأخرة بمشروع “بيت الوطن” في مدينتي 6 أكتوبر والقاهرة الجديدة، وتقليل الفاقد من المياه، والارتقاء بمستوى شركات التشغيل والصيانة، والاهتمام بمنظومة النظافة، وطرح الأراضي الشاغرة للمستثمرين.